Turizm ve otelcilik sektörü, dijital dönüşüme yatırımda hız kesmiyor

Sosyal medya yönetimini, Google optimizasyonu ve dijital reklamcılık, CRM ve buna bağlı online mailling gibi konular bir bütün olarak görünse de farklı uzmanlık alanı gerektiren bölümlerdir.

Son Güncelleme Tarihi

Protel İş Geliştirme Yöneticisi Elif Durak, “Türkiye’deki oteller ve turizm işletmeleri sadece yurt içindeki alternatifleriyle değil, bulunduğumuz bölgenin diğer ülkeleriyle de rekabet ediyor. Bu nedenle sektör genelinde son yıllardaki daralmaya rağmen teknolojiye yapılan yatırımlar hızla devam ediyor” dedi.

Dijital dünyada seyahat ve tatil alışkanlıkları köklü biçimde değişiyor. İnternet kullanıcıları, kalacakları yeri internetten belirleyip, mobil cihazlarından rezervasyon yapıyor. Turizm ve otelcilik, dijital dönüşüme uyum sağlamaya çalışırken, satış ve pazarlamadan tesis yönetimine pek çok süreçte güçlü bir kılavuzluğa ihtiyaç duyuyor. Konuk ağırlama teknoloji çözümleri alanında Türkiye’nin en köklü ve yenilikçi şirketlerinden biri olan Protel, turizm ve otelcilik sektörünün dijital dönüşümüne öncülük ediyor. Protel, konaklama ve yiyecek–içecek sektörlerine yazılım ve donanım altyapısı sağlıyor. Otel ve restoranlara sunduğu uçtan uca yönetim ve operasyon çözümleriyle işletmelerdeki operasyon süreçlerini kolaylaştırıp verimliliği arttırmaya odaklanıyor.

Kendi Ar-Ge bölümü de bulunan ve Türkiye’nin ilk 500 bilişim şirketinin belirlendiği araştırmada bilgi teknolojileri şirketleri listesinde 51. sırada yer alan Protel’in İş Geliştirme Yöneticisi Elif Durak, turizmgunlugu.com’a özel açıklamalar yaptı.

Protel’in İş Geliştirme Yöneticisi Elif Durak

“YERLİ ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİYORUZ”

“Protel 1989 yılında Türkiye’de kuruldu. İlk etapta amacımız, dünya lideri yazılım ve donanımları Türkiye turizm sektörünün hizmetine sunmaktı. İnsan etkeni turizmin merkezinde yer alıyor. Fakat yine de turizm alanında teknoloji sayesinde verimliliğin arttırılabileceği çok alan var. Biz de 30 yıldır bunun için çalışıyoruz. Bugün hem turizm hem teknoloji alanında son derece yetkin 270 kişilik bir ekibe ulaştık. Kendi AR-GE merkezimizde yerli çözümler geliştiriyor, bunları küresel pazara sunuyoruz.

“İŞLETMELERİN EN KRİTİK İHTİYAÇLARINI KARŞILIYORUZ”

Konuk ağırlama sektörünün paydaşları için rezervasyon motorlarından sipariş yönetim sistemlerine, rezervasyon teşvik uygulamalarından otel yönetim sistemlerine kadar uçtan uca, katma değerli çözümler üretiyoruz. Danışmanlığını yaptığımız otel yönetim sistemi (Oracle Opera ve Suite 8), spa-wellness, golf yönetimi sistemi Reservation Assistant, CRM uygulamalarımız bulunuyor. Ayrıca e-dönüşüm çözümleri, 5 binden fazla 3. taraf sistemle hazır entegrasyon, mobil uygulamalar, back-office çözümleri sunuyoruz.

Kendi geliştirdiğimiz Bookers Portal ve Tablizt çözümleri ise bu sektörde faaliyet gösteren işletmelerin en kritik ihtiyaçlarını karşılıyor. Bookers Portal, oteller ve acenteler için rezervasyon sürecini hızlandırdığı gibi, adil bir teşvik sistemi kurmak isteyen otellere de ideal çözüm sağlıyor. Tablizt ise rezervasyon, müşteri tanıma, masa atama ve düzenlemeyi işletmeler için daha hızlı ve yönetilebilir hâle getiren bir uygulama olarak sadakat ve vale programlarıyla birlikte çalışıyor.

“BOOKERS PORTAL, REZERVASYON SÜRECİNİ HIZLANDIRIYOR”

Bookers Portal’ı Protel olarak turizm sektöründeki 30 yıla ulaşan bilgi birikim ve tecrübemizle geliştirdik. Bu çözüm, oteller ve acenteler için rezervasyon sürecini hızlandırıyor ve adil bir teşvik sistemi kurmak isteyen otellerin ihtiyacına etkin biçimde yanıt veriyor. Karşılıklı kazanç esasına dayanan bu sistemde rezervasyon aracıları, girdikleri rezervasyonlara göre çeşitli puanlar kazanıyor. Bookers Portal sisteminde, tüm süreçler sistem tarafından otomatik olarak izlendiği için herhangi bir kayıp yaşanmıyor. Böylece otele, doğrudan ve dolaylı olarak, ekonomik fayda sağlanırken aynı fayda acentelere de sağlanarak karşılıklı ilişkilerin kuvvetlenmesi desteklenmiş oluyor.

“BOOKERS PORTAL OTELLERDE BAŞARIYLA KULLANILIYOR”

Her otelin ihtiyacına göre özelleştirilebilir ve geliştirilebilir. Bookers Portal’ın mevcut yapısında otelciler, kendi ihtiyaçlarına göre, oda ve otel bazında verecekleri bonus puanlarla, düşük sezonlarına özel oluşturabilecekleri fazladan bonus tanımlamaları yapabiliyorlar.

Bookers Portal pek çok farklı senaryoda kullanıma uyum sağlayacak şekilde tasarlandı. Üstelik bu çözüm bizzat bizim tarafımızdan geliştirildiği için, müşterilerimizin hangi noktada neye ihtiyaç duyacaklarını çok daha kolay öngörerek, gerekli geliştirmeleri yapabiliyoruz. Böylelikle bir yandan ürünü sürekli güncel ve güvenli tutarken bir yandan da müşterilerimizin yazılımı her an en etkin biçimde kullanmalarını sağlayacak danışmanlığı sağlıyoruz.

Bookers Portal henüz yeni bir çözüm olmasına karşın şimdiden otellerde başarıyla kullanılmaya başladı. Örneğin, 14 farklı ülkede 800’ü aşkın acenteyle çalışan Rixos Otelleri, acentelere adil ve merkezî bir ödül sistemi sunmak için Bookers Portal’ı tercih etti.

“BİLGİ TEKNOLOJİLERİNE YATIRIM BİR LÜKS DEĞİL, ZORUNLULUK HÂLİNE GELDİ”

Başta dediğimiz gibi, turizm sektörünün temelinde insan unsuru yer alıyor. Bilgi teknolojileri, insanın temas ettiği her noktada olduğu gibi turizm alanında da kritik faydalar sağlama potansiyeline sahip. Yenilikleri benimseyen, ve güncel teknolojileri kendi süreçlerine uyarlayabilen turizm şirketleri rekabette öne çıkıyor. Turizm sektöründeki firmalara ürünlerinizi ve faydalarını anlatıp talep yaratma anlamında genellikle online pazarlama yöntemlerini tercih ediyoruz Özellikle otellerin ihtiyaçlarına yönelik olacak şekilde geliştirmeleri planlıyoruz. Bookers Portal gibi, Barboon rezervasyon motoru da otelcilerle birlikte geliştirilmiş bir üründür. Protel, sektörde bilinen bir marka olduğu için otelciler bizi yakından takip ediyorlar.

Sektör genelinde son yıllarda bir daralma gözlemlense de rekabetin ölçeği değişmiyor. Bilgi teknolojileri yatırımları artık birer lüks değil, zorunluluk hâlini aldı. Neticede Türkiye’deki oteller ve turizm işletmeleri sadece yurt içindeki alternatifleriyle değil, bulunduğumuz bölgenin diğer ülkeleriyle de rekabet ediyor. Bu nedenle teknolojiye yapılan yatırımlar hızla devam ediyor.

“TEKNOLOJİ İHRACATI YAPARAK, ÜLKEMİZ İÇİN KATMA DEĞER YARATIYORUZ”

Turizm sektöründe yerli çözümlerin kullanılması, teknoloji anlamında dışa bağımlılığın en aza indirilmesi için önemli bir adım olacaktır. Protel olarak 30 yıla uzanan tecrübemizle, kendi ar-ge çalışmalarımızla geliştirdiğimiz Bookers Portal ve Tablizt gibi yazılımları pazara sunuyoruz. Üstelik sadece yerli işletmeler değil, küresel pazarda rekabet eden büyük oyuncular da bu çözümlere ilgi gösteriyor. Böylelikle genel anlamda Türkiye’den teknoloji ihracatı yaparak, ülkemiz için katma değer yaratıyoruz”.