Last Updated on 27 Haziran 2025 by Turizm Günlüğü
OTTO DMC Genel Müdürü Cem Yağlıoğlu, seyahat acentelerinin kriz döneminde ayakta kalabilmesi için güçlü iş birliklerinin önemine dikkat çekti. Yağlıoğlu, DMC’lerle yapılan ortak çalışmaların hem operasyonel yükü azalttığını hem de hizmet kalitesini artırarak müşteri memnuniyetini yükselttiğini vurguladı.
Turizm İhracatçısı Acenteler Krizden Çıkar
2020’de pandemiyle başlayan kriz, tabi ki en çok turizmi vurdu. Çünkü rüzgâr kuzeyden esse turizmi etkiler, öyle kırılgan bir sektör. Oteller, ulaşım şirketleri, restoranlar 2025’in ilk aylarında ülkede art arda yaşanan olaylarla ciddi zarar ettiler. Tabi, online’ın rüzgarına kapılıp, acentelere uzak duran işletmeler daha fazla etkilendi. OTA’lar dijital dünyanın gücünü kullanırken, seyahat acenteleri tur operatörleri için her zaman can kurtaran görevi gördü.
Turizm dışı sektörlerde her ne kadar doların baskılanmasıyla ihracatçılar istedikleri kazançları elde edemeseler ve giderlerini karşılamakta zorlansalar da, kabul etmeliyiz ki ayakta duran firmaların yüzdelikte en fazlasını ihracatçılar oluşturuyor.
Bir seyahat acenteniz var ve ayakta kalmaya çalışıyorsunuz. Hizmet verdiğiniz Türkiye’nin bölgelerine turist getirmeye ya da Türklere ülke dışı seyahat satışları yapmaya çalışıyorsunuz. Tabi bunu da tek başınıza, yıllardır emek verdiğiniz acente üzerinden organize etmeye çalışıyorsunuz. Sözün özü bu dönemde ayakta kalmaya çalışıyorsunuz. Üstelik bir sorunumuz da var “marka acente değilsiniz” Sizce bu durumda zarar etmeden 2025’i atlatmanız mümkün mü?
Güçlerini Birleştiren Kazanır
Seyahat acenteleri ile DMC acentelerinin güçlü bir iş birliği yapması gerektiğini düşünüyorum. Her seyahatin amacı, her acentenin uzmanlığı farklı olduğundan bir acentenin tüm seyahat ve organizasyon tiplerini birçok destinasyonla karşılaması mümkün değil. Acente ve uzman DMC acente birliğinde her iki taraf da kendi uzmanlık alanını kullanarak müşterilere daha zengin ve kapsamlı bir hizmet sunabilir.
Seyahat acentesi, yurtiçinden veya yurtdışından müşteri bulur ve destinasyonda özel hizmetler talep eder. DMC, belirlenen destinasyonda otel rezervasyonu, transfer, rehberlik, özel turlar ve organizasyon gibi detaylı hizmetleri sağlar. Böylece seyahat acentesinin dünya üzerindeki her destinasyona erişimi olur ve bu onu benzersiz kılar. Özellikle MICE, lüks tatil, kültürel geziler ve deneyim turları gibi paketler birlikte hazırlanır. Ancak her seyahat acentesinin bu bölgelere erişimi ve operasyonu yönetmesi gerçekçi olmayacaktır. Seyahat acentesi uçak biletleri, vize işlemleri ve temel seyahat düzenlemelerini yaparken, uzman DMC, varış noktasındaki tüm organizasyonu ve detayları üstlenir (karşılama, gala gecesi, toplantı salonu ayarlamaları, kültürel aktiviteler gibi) Seyahat acentesi, VIP müşteri taleplerini DMC’ye ileterek özel hizmet (lüks araç, özel rehber ve yemek organizasyonu vb.) alınmasını sağlayabilir. DMC, seyahat acentesine özel fiyatlar ve komisyon oranları sunarken kazançta da ortak fayda elde edilebilir.
Acentenizi Bugün bir DMC ile anlaşarak güçlendirin
Sadece ticari değil, adınızı büyütmeniz, profesyonel müşterilere ulaşmanız için de ülke dışında fiziki ofisleri ve temsilcilikleri olan bir DMC ile iş birliği faydalı olabilir. Bu iş birliği müşterilerinizin memnuniyetini artırır, çünkü hizmet zinciri eksiksiz ve profesyonel sunulur. Seyahat acenteniz, operasyonel yükü DMC’ye devreder ve daha fazla satışa ve müşterisine odaklanır. DMC, lokal uzmanlığı sayesinde seyahat acentesinin sunduğu hizmeti farklılaştırır ve zenginleştirir.
“Başarının Yolu İş Birliğinden Geçiyor” – Cem Yağlıoğlu, OTTO DMC Genel Müdürü
Turizmde sürdürülebilir başarı, tek başına değil, doğru ortaklıklarla mümkündür. Biz OTTO DMC olarak, iş ortaklarımızla birlikte büyümeyi, karşılıklı fayda ve güven ilişkisi üzerine kurulu bir sistemle çalışmayı önemsiyoruz. Bugüne kadar birlikte çalıştığımız seyahat acentelerine sadece operasyonel destek değil, aynı zamanda uluslararası ölçekte görünürlük, profesyonel tedarikçi portföyüne erişim ve yüksek kaliteli hizmet sağlayarak onların marka değerini büyütmelerine katkı sunduk.
Her acentenin bir uzmanlığı vardır; ancak bunu global pazara taşımak için stratejik bir iş ortağına ihtiyaç duyar. OTTO DMC olarak biz, bu ortaklıkla acentelerin yükünü hafifletiyor, uzmanlık alanlarını genişletiyor ve onlara güçlü bir operasyonel altyapı sunuyoruz.
Bu zorlu dönemi kazanca dönüştürmek isteyen tüm seyahat acentelerini birlikte çalışmaya davet ediyorum. Çünkü inanıyoruz ki, birlikte daha güçlüyüz.
