Last Updated on 25 Ağustos 2026 by Turizm Günlüğü
Turizm sektörünün yakın tarihindeki en büyük çöküşlerden biri olan Thomas Cook iflasının üzerinden yaklaşık yedi yıl geçti. Ancak Almanya’daki tasfiye süreci hâlâ tamamlanmadı. Eski çalışanların sosyal plan kapsamındaki tazminatları ve bazı ikramiye alacakları için bekleyiş sürerken, iflas yöneticileri devam eden hukuki ihtilaflar nedeniyle dosyanın ne zaman kapanacağına ilişkin tarih veremiyor.
Eylül 2019’da faaliyetlerini durduran Thomas Cook’un yarattığı ekonomik ve hukuki etkiler aradan geçen yedi yıla rağmen tamamen ortadan kalkmış değil.
Alman turizm yayını touristik aktuell’in Ağustos 2026’da yayımladığı son bilgilere göre, Alman Thomas Cook şirketlerinin iflas işlemleri hâlâ sonuçlandırılmış değil. Eski çalışanların taleplerinin büyük bölümü çözüme kavuşmuş olsa da sosyal plan kapsamındaki ödemeler ile iflas ödemesi tarafından karşılanmayan bazı ikramiye alacakları belirsizliğini koruyor.
Bir dönem Avrupa’nın en büyük turizm grupları arasında yer alan Thomas Cook’un çöküşünün ardından başlatılan tasfiye işlemlerinin bu kadar uzun sürmesinin temel nedenlerinden biri ise ulusal ve uluslararası düzeyde devam eden hukuki uyuşmazlıklar.
Eski çalışanlar hâlâ ödeme bekliyor
Bekleyen alacakların bazı çalışanlar açısından önemli rakamlara ulaştığı belirtiliyor.
touristik aktuell’e ulaşan eski bir Thomas Cook çalışanı; maaş, üzerinde anlaşılmış ikramiyeler ve komisyon payları dahil olmak üzere 6 bin euronun üzerinde alacağı bulunduğunu, ancak bugüne kadar bu tutardan ödeme alamadığını ifade etti.
Çalışan açısından en önemli belirsizlik ise yalnızca ödemenin ne zaman yapılacağı değil, sonuçta alacağının ne kadarını tahsil edebileceği.
İflas yöneticilerinin verdiği bilgilere göre çalışanlara ilişkin taleplerin önemli bir bölümü ise halihazırda sonuçlandırıldı.
İflas işlemlerinden önceki üç aya ilişkin ve Alman iflas mevzuatı kapsamında güvence altında bulunan çalışan alacakları Federal İstihdam Kurumu tarafından karşılandı. İflas işlemlerinin başlamasının ardından ortaya çıkan ve iflas masasının yükümlülüğü niteliğindeki ödemelerin de gerçekleştirildiği belirtiliyor.
Ancak dosyanın tamamı henüz kapanmış değil.
Son umut sosyal plan ödemelerinde
Eski çalışanlar açısından şimdi en önemli başlıklardan birini sosyal plan kapsamındaki alacaklar oluşturuyor.
Bu taleplerin ayrı olarak değerlendirildiği ve ödemelerin büyük olasılıkla iflas işlemlerinin tamamlanmasının ardından hesaplanarak belirlenen oran üzerinden gerçekleştirileceği belirtiliyor.
İflas ödemesi kapsamında karşılanmayan ancak çalışanlarla daha önce kararlaştırılmış bazı ikramiyeler için de ödeme ihtimali bulunuyor.
Bu alacakların diğer alacaklı talepleriyle birlikte tasfiye işlemlerinin sonunda belirli bir oran üzerinden karşılanması bekleniyor. Ancak sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda henüz kesin bir takvim bulunmuyor.
Ne olmuştu? Thomas Cook nasıl çöktü?
Thomas Cook krizinin başlangıcı 23 Eylül 2019 tarihine uzanıyor.
178 yıllık geçmişe sahip İngiliz seyahat devi Thomas Cook Group, finansman görüşmelerinin sonuçsuz kalmasının ardından İngiltere’de zorunlu tasfiye sürecine girdi. Şirketin çöküşü yalnızca İngiltere’yi değil, Avrupa’nın birçok ülkesindeki turizm operasyonlarını da etkiledi.
Avrupa Komisyonu verilerine göre Thomas Cook, iflastan önceki mali yılda yaklaşık 9,6 milyar sterlin ciroya, 19 milyon müşteriye ve 21 binden fazla çalışana sahipti. İflas sırasında dünya genelinde yaklaşık 600 bin tatilci süreçten etkilendi.
İngiltere’de yaklaşık 140 bin yolcunun ülkeye geri getirilmesi için barış döneminin en büyük geri dönüş operasyonlarından biri gerçekleştirildi.
Almanya’da ise Thomas Cook GmbH, Thomas Cook Touristik GmbH ile Bucher Reisen & Öger Tours GmbH 25 Eylül 2019’da iflas başvurusu yaptı. Kasım 2019 sonunda Alman Thomas Cook şirketleri için resmi iflas süreçleri açıldı.
O dönemde Alman Thomas Cook organizasyonlarında yaklaşık 2 bin 100 kişi çalışıyordu. Grup bütün olarak kurtarılamadı ancak şirketin farklı bölümlerinin satılmasıyla çalışanların önemli bir bölümünün istihdamının korunması hedeflendi.
Almanya’da yüz binlerce rezervasyon etkilendi
İflasın Almanya turizm sektöründeki etkisi de son derece büyüktü.
Thomas Cook Almanya’nın iflas başvurusu sırasında Alman tur operatörleriyle seyahatte bulunan yaklaşık 140 bin müşteri vardı. Ayrıca yaklaşık 660 bin ileri tarihli rezervasyonun bulunduğu bildirilmişti.
Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Reisen ve Air Marin gibi önemli markaların geleceği belirsiz hale gelirken, Thomas Cook Almanya daha sonra 31 Aralık 2019’a kadar planlanan seyahatleri iptal etti.
İflas yalnızca tüketicileri değil; seyahat acentelerini, otelleri, tedarikçileri ve Thomas Cook ile çalışan çok sayıda turizm şirketini de etkiledi.
Thomas Cook iflası Almanya’da sistemi değiştirdi
Thomas Cook krizinin en önemli sonuçlarından biri Almanya’daki paket tur güvence sisteminde yaşandı.
O dönemde paket tur müşterilerinin ödediği paraları koruyan sigorta sisteminde yıllık toplam sorumluluk 110 milyon euroyla sınırlandırılmıştı. Thomas Cook büyüklüğündeki bir şirketin çöküşü karşısında bu tutarın yeterli olmadığı ortaya çıktı.
Alman hükümeti Aralık 2019’da sigorta tarafından karşılanmayan Thomas Cook müşteri zararlarının devlet tarafından telafi edilmesine karar verdi.
Yaşanan kriz daha sonra Almanya’nın tur operatörü iflaslarına karşı tüketicileri koruyan sistemini değiştirmesine de zemin hazırladı. Eski sigorta modelinin yerine daha güçlü bir fon sistemine geçilmesi için düzenlemeler yapıldı.
Böylece Thomas Cook iflası yalnızca bir şirketin çöküşü değil, Almanya’daki paket tur güvence sistemini değiştiren önemli bir dönüm noktası haline geldi.
Thomas Cook’un parçaları farklı şirketlere satıldı
İflasın ardından grubun sahip olduğu şirketler, markalar, seyahat acenteleri ve diğer varlıklar için hızlı bir satış süreci başladı.
Öne çıkan işlemler arasında şunlar yer aldı:
Ekim 2019’da RT-Reisen Grubu, Thomas Cook’un seyahat acentesi ortaklık yapılanmasındaki Alpha Reisebüropartner hisselerini devraldı.
Kasım 2019’da Galeria Karstadt Kaufhof, 106 Thomas Cook seyahat acentesini ve ilgili e-ticaret faaliyetlerini satın aldı.
Türk turizm grubu Anex Tour, Kasım 2019’da Bucher Reisen ve Öger Tours’u devraldı. Anlaşma kapsamında çalışanların da yeni yapıya dahil edilmesi sağlandı.
Aralık 2019’da Thomas Cook’un çağrı merkezi faaliyetlerinin önemli bölümü satıldı.
Sentido otel markasının hakları dönemin DER Touristik şirketine geçti.
Ocak 2020’de Thomas Cook’un Almanya’daki en bilinen markalarından Neckermann Reisen ve ilgili alan adları Anex Grubu tarafından satın alındı.
Bu satışlar sayesinde iflas masasının varlıkları artırılırken bazı çalışanların istihdamı da korunabildi.
Sentido alacaklıları paralarının tamamını aldı
Tasfiye sürecindeki en dikkat çekici gelişmelerden biri ise Thomas Cook Grubu bünyesinde yer alan Sentido Hotels & Resorts GmbH dosyasında yaşandı.
İflas yönetimi Temmuz 2025’te, Sentido’nun marka haklarının değerlendirilmesi ve uluslararası alacakların tahsil edilmesi sonucunda şirketin iflas alacaklılarına yüzde 100 ödeme yapılabildiğini açıkladı.
Yaklaşık altı yıl süren işlemler sonunda alacakların tamamının karşılanması, standart bir iflas prosedürü açısından olağanüstü bir sonuç olarak değerlendirildi.
Ancak Sentido dosyasındaki bu sonuç, diğer Thomas Cook şirketlerinin alacaklılarının da paralarının tamamını alacağı anlamına gelmiyor.
Acenteler ve otelciler de kayıp yaşadı
Thomas Cook’un çöküşünün faturası yalnızca çalışanlara çıkmadı.
Seyahat acenteleri, otel işletmeleri ve diğer ticari ortaklar da önemli alacak ve komisyon kayıplarıyla karşı karşıya kaldı. Özellikle fiziksel seyahat acentelerinin iptal edilen rezervasyonlardan kaynaklanan komisyon kayıplarının toplam büyüklüğü net olarak ortaya konulamadı.
İflastan yalnızca yaklaşık altı ay sonra COVID-19 pandemisinin başlaması ise Thomas Cook krizinden henüz çıkamayan turizm şirketleri ve seyahat acenteleri açısından ikinci büyük finansal darbeyi beraberinde getirdi.
Hukuki anlaşmazlıklar tasfiyeyi uzatıyor
İflas yöneticileri, İngiliz Thomas Cook şirketleriyle Alman şirketlerinin hukuken birbirinden ayrı değerlendirilmesi gerektiğinin altını çiziyor.
Almanya’daki yöneticiler Thomas Cook GmbH, Thomas Cook Touristik GmbH, Bucher Reisen & Öger Tours GmbH, Neckermann Urlaubswelt GmbH ve Sentido Hotels & Resorts GmbH gibi Alman şirketlerinin tasfiye işlemlerinden sorumlu.
Sürecin yedi yıla yaklaşmasına rağmen tamamlanamamasının başlıca nedenini ise Almanya’da ve uluslararası düzeyde devam eden hukuki uyuşmazlıklar oluşturuyor.
İflas yöneticileri, devam eden davalar ve varlıkların nakde çevrilmesi nedeniyle tasfiye için kesin bir bitiş tarihi veremiyor.
Dolayısıyla 23 Eylül 2019’da başlayan Thomas Cook iflası, 2026’ya gelindiğinde hâlâ tamamen kapanmış değil.
Eski çalışanlar açısından bundan sonraki en kritik gelişme, sosyal plan alacakları ve karşılanmamış ikramiyeler için belirlenecek ödeme oranı olacak.
Kaynaklar: touristik aktuell’in Ağustos 2026 tarihli Thomas Cook araştırması; Almanya Federal Hükümeti açıklamaları; Avrupa Komisyonu verileri; Alman Thomas Cook Grubu iflas yönetimi/hww açıklamaları.
