Last Updated on 10 Eylül 2026 by Turizm Günlüğü
Booking.com’a karşı Avrupa genelinde yürütülen uluslararası toplu tazminat girişimine katılım hızla artıyor. Girişime dahil olan otel sayısı 15.000’i aşarken, potansiyel tazminat tutarının 5 milyar Euro’ya aşabileceği hesaplanıyor. Türkiye’deki oteller için başvuru süreci ise 15 Eylül 2026’da sona eriyor.
HOTREC (Avrupa Otelciler, Restoranlar ve Kafeler Birliği) ve Avrupa genelinde 30’dan fazla ulusal otel birliğinin desteğiyle yürütülen uluslararası toplu tazminat girişiminde Avrupa genelindeki katılım hızla büyümeye devam ediyor. Booking.com’un uzun yıllar uyguladığı ve rekabeti kısıtladığı tespit edilen fiyat paritesi hükümleri nedeniyle zarar gördüğünü düşünen otellerin haklarını aramasını amaçlayan girişime katılan otel sayısı 15.000’i aşarken, süreç kapsamında değerlendirilen potansiyel tazminat tutarının 5 milyar Euro’ya aşacağı ön görünüyor.
Hollanda merkezli Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) tarafından yürütülen girişim, Booking.com’un uzun yıllar uyguladığı fiyat paritesi hükümleri nedeniyle rekabetin kısıtlanması sonucu otellerin maruz kaldığı ekonomik zararların toplu şekilde değerlendirilmesini ve hak kayıplarının giderilmesini hedefliyor.
Avrupa’da katılım büyürken Türkiye için de fırsat devam ediyor
Booking.com’un 2004 yılından itibaren otellerle yaptığı sözleşmelere fiyat paritesi hükümleri eklemesi, otellerin kendi internet sitelerinde veya farklı satış kanallarında daha avantajlı fiyat ve koşullar sunmasını önemli ölçüde sınırlandırdı.
Türkiye’de bu uygulamalar 2017 yılında Türk Rekabet Kurulu tarafından rekabet hukuku açısından değerlendirildi ve Booking.com’un fiyat paritesi hükümlerinin rekabeti ihlal ettiği tespit edildi.
Ardından Avrupa Adalet Divanı’nın 19 Eylül 2024 tarihinde verdiği kararla, söz konusu uygulamaların Avrupa Birliği rekabet hukukuna aykırı olduğu hükme bağlandı. Bu karar sonrasında Avrupa genelinde toplu tazminat süreci başlatıldı ve girişime katılan otel sayısı 15.000’i aştı. Süreç kapsamında potansiyel tazminat tutarının ise 5 milyar Euro’ya ulaşabileceği hesaplanıyor.
Türkiye’deki oteller de aynı uygulamalardan kaynaklandığını düşündükleri zararları için bu uluslararası girişime katılma imkânına sahip.
Tazminat talebi otelden otele değişiyor
Tazminat talebinin her otel için farklı olacağı öngörülürken oda sayısı, ortalama günlük oda fiyatı, doluluk oranı, Booking.com üzerinden gerçekleşen satışların toplam satışlardaki payı ve ödenen komisyonlar hesaplamalarda belirleyici olacak. Bu nedenle tazminat talepleri, her otelin kendi verileri ve ilgili dönem dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilecek.
18 yıllık efektif dönem, yüzde 17 ortalama komisyon ve farklı Booking.com satış payları üzerinden yapılan örnek hesaplamada; 50 odalı bir butik otel için yaklaşık 270-300 bin euro, 100 odalı dört yıldızlı bir iş oteli için 145-165 bin euro, 200 odalı beş yıldızlı bir otel için ise 460-520 bin euro aralığında net potansiyel hesaplanıyor.
450 odalı, 12 ay açık, ortalama yüzde 60 dolulukla çalışan ve Booking.com’un satışlar içindeki payının yüzde 10 olduğu varsayılan bir resort için hazırlanan modellemede ise yaklaşık 3 milyon euro net potansiyel ortaya çıkıyor.
Türkiye’deki oteller için de başvuru süresinin sona ermesine kısa bir süre kaldı
Booking.com’un uzun yıllar uyguladığı fiyat paritesi hükümlerinin Avrupa Birliği rekabet hukukuna aykırı olduğunun Avrupa Adalet Divanı tarafından tespit edilmesinin ardından Avrupa genelinde yürütülen toplu tazminat girişimi, Türkiye’deki otelleri de davada yer almaya çağırıyor. Girişim kapsamında, 2004-2025 yılları arasında Booking.com platformunda yer alan tüm Türkiye’deki oteller sürece katılarak uğradıkları zararlar için tazminat talebinde bulunabilecek. Türkiye’deki otellerin bu fırsatı kaçırmaması için son başvuru tarihi 15 Eylül 2026. Süreçle ilgili detaylı bilgi almak ve başvuruda bulunmak isteyen oteller, bookingdavam.com/tr adresi üzerinden ücretsiz kayıt oluşturabilecek.
Oteller yıllarca yüksek komisyon ödemek zorunda kaldı
Booking.com’un uyguladığı fiyat paritesi hükümleri yalnızca rekabeti sınırlamakla kalmadı; aynı zamanda otellerin doğrudan rezervasyon kanallarını zayıflattı, alternatif çevrimiçi seyahat platformlarının büyümesini engelledi ve komisyon oranlarının rekabetçi seviyelerin üzerinde kalmasına neden oldu.
Toplu dava girişimi kapsamında, Booking.com’un uyguladığı komisyonların rekabet ortamında oluşabilecek seviyelerin önemli ölçüde üzerinde kaldığı ve otellerin bu nedenle ciddi ekonomik kayıplara uğradığı tespit edildi.
Stichting Hotel Claims Alliance’ın Türkiye’deki danışmanlığını ve sözcülüğünü yürüten AZ Consultancy-Danışmanlık firması sahibi ve deneyimli turizmci Armin Zerunyan, sürecin yalnızca büyük oteller açısından değil, satışlarının önemli bölümünü online platformlar üzerinden gerçekleştiren küçük ve bağımsız oteller açısından da önem taşıdığına dikkat çekiyor. Zerunyan, toplu hareket modelinin otellere ölçeklerinden bağımsız olarak aynı hak arama mekanizmasının içinde yer alma imkânı sağladığını belirtiyor.
Katılım süreci oteller açısından mali risk barındırmıyor
Dava süreci Hollanda’da bu amaçla kurulan Stichting Hotel Claims Alliance (https://www.linkedin.com/company/stichting-hotel-claims-alliance/about/) tarafından yürütülüyor ve hukuki sürecin finansmanı bağımsız bir dava finansörü tarafından karşılanıyor.
Katılımcı oteller herhangi bir dava veya danışmanlık maliyeti üstlenmiyor. Tazminat elde edilmesi halinde ise önceden belirlenen paylaşım modeli ve masraflar devreye giriyor.
Toplu tazminat girişimine katılım, otellerin Booking.com ile mevcut ticari ilişkilerini değiştirmelerini de gerektirmiyor. Katılımcılar süreç boyunca platformu kullanmaya devam edebiliyor ve mevcut ticari ilişkilerini sürdürebiliyor.
Uluslararası ve yerel uzmanlar Türkiye’deki oteller için de çalışıyor
Toplu tazminat girişimi, Avrupa ve Türkiye’de rekabet hukuku ile tazminat davaları alanında uzman hukukçular, rekabet ekonomistleri ve dava yönetimi ekiplerinden oluşan uluslararası bir kadro tarafından yürütülüyor.
Ekipte, Booking.com’a ilişkin Avrupa’daki emsal davalarda görev alan hukukçuların yanı sıra Hollanda ve Türkiye’den rekabet hukuku uzmanları, Amsterdam ve Tilburg üniversitelerinden rekabet ekonomistleri ile Avrupa’nın önde gelen rekabet tazminatı yönetim şirketlerinden CDC Cartel Damage Claims https://carteldamageclaims.com/ yer alıyor. Girişimin Türkiye ayağında ise Hergüner Bilgen Üçer Avukatlık Ortaklığı https://herguner.av.tr/ hukuki destek sağlıyor. Ekip ayrıca, otellerin çıkarlarıyla uyumlu bir yaklaşımın sağlanması amacıyla Armin Zerunyan’ın konaklama sektöründeki uzun yıllara dayanan deneyiminden de yararlanıyor.
