Last Updated on 10 Ekim 2025 by Turizm Günlüğü
Lizbon’da düzenlenen World Aviation Festival 2025’in üçüncü gününde, küresel havacılık liderleri havalimanı altyapısı, müşteri deneyimi ve yapay zekâ odaklı dijital dönüşüm konularında görüş alışverişinde bulundu. Etkinlikte Suudi Arabistan’dan ABD’ye uzanan projeler, geleceğin havacılığını şekillendiren yeni vizyonları ortaya koydu.
Portekiz’in başkenti Lizbon’da gerçekleştirilen World Aviation Festival 2025’in üçüncü günü, havalimanları ve yolcu deneyiminin geleceğine odaklanan oturumlarla dikkat çekti. Sektörün önde gelen yöneticileri, teknolojinin, altyapı yatırımlarının ve müşteri odaklı inovasyonun hava ulaşımında nasıl devrim yaratacağını tartıştı. Flyadeal, JFK Terminal One, Vueling ve AirAsia gibi önde gelen markaların temsilcileri, sürdürülebilir büyüme, sanal gerçeklik, yapay zekâ ve veri odaklı dağıtım sistemleriyle şekillenen yeni dönemin ipuçlarını paylaştı.
World Aviation Festival 2025’in Üçüncü Gününde Gündem: Havalimanları, Yolcu Deneyimi ve Teknolojik Dönüşüm
LİZBON, Portekiz – 10 Ekim 2025:
Lizbon’da düzenlenen World Aviation Festival 2025’in üçüncü gününde, küresel havacılık sektörü temsilcileri havalimanları ve yolcu deneyimi odağında bir araya geldi. Liderler; altyapı yatırımları, teknoloji ve müşteri odaklı inovasyonun, hava ulaşımının geleceğini nasıl şekillendireceğini tartıştı.
Suudi Arabistan’da Büyüme ve Dönüşüm
Suudi Arabistan’ın düşük maliyetli havayolu flyadeal’in CEO’su Steven Greenway, 2017’de kurulan şirketin hızlı büyüme yolculuğunu anlattı. 42 uçaklık filoya ulaşan flyadeal, önümüzdeki yıl kapasitesini %42 artırmayı planlıyor.
Greenway, ülkenin güçlü iç hat pazarının toplam kapasitenin %75’ini oluşturduğunu, uluslararası hatlarda ise büyümenin hızlandığını belirtti. Suriye hava sahasının uçuşlara yeniden açılmasıyla Riyad–İstanbul hattı gibi rotalarda uçuş sürelerinin 50 dakikaya kadar kısalacağını açıkladı. Flyadeal ayrıca, hac ve umre için özel charter seferleriyle dini turizmi destekliyor.
JFK Terminal One: ABD’de Yeni Nesil Havalimanı Tasarımı
Lisa Reifer, New York’taki JFK Havalimanı Terminal One dönüşüm projesi hakkında bilgi verdi. Projenin, “akıllı, kapsayıcı ve sürdürülebilir” tasarım anlayışıyla ABD havalimanları için yeni bir standart oluşturduğunu söyledi.
Projede; dinamik dijital yönlendirme sistemleri, farklı ihtiyaçlara sahip yolcular için özel dokunma noktaları, gelişmiş park sistemleri ve güneş panelleriyle desteklenen yenilenebilir enerji altyapısı öne çıkıyor. Tüm yer hizmetlerinin elektrikli araçlara dönüştürülmesi de projenin çevreci yaklaşımını güçlendiriyor.
Reifer, bu ölçekteki bir projenin başarısında iş birliği ve çok sesliliğin kritik rol oynadığını vurguladı.
Yolcu Deneyiminde Yeni Dönem: Teknoloji, Empati ve Kişiselleştirme
TAP Air Portugal, Star Alliance, IndiGo, Meta ve IBM yöneticilerinin yer aldığı panelde, havayollarının farklı yolcu profillerine yönelik müşteri odaklı yenilikleri nasıl hayata geçirdiği tartışıldı.
TAP Air Portugal’dan Sofia Lufinha, “Teknoloji bir araçtır, amaç değil; gerçek yenilik müşteriyi dinlemekle başlar,” dedi.
IndiGo’dan Neha Narain, ilk kez uçağa binen yolcuların oranının yüksek olduğunu belirterek, teknolojinin bu yolcular için bir engel oluşturmadan uygulanması gerektiğini ifade etti.
Star Alliance’tan Ambar Franco, gerçek zamanlı bagaj takip sisteminin çoklu havayolu deneyiminde yarattığı farkı paylaştı.
IBM’den Dee Waddell, müşteri deneyimi ile çalışan deneyimi arasındaki bağlantının güçlendirilmesi gerektiğini vurguladı.
Meta’dan Bastian Schütz ise VR (sanal gerçeklik) ve artırılmış gerçeklik teknolojilerinin seyahat planlamasından uçak içi eğlenceye kadar yolculuk deneyimini dönüştürme potansiyeline dikkat çekti.
Sanal Gerçeklik ve Yapay Zekâ Havacılığı Dönüştürüyor
Yapay zekâ ve VR teknolojilerinin havacılıktaki kullanımına odaklanan oturumlarda, katılımcılar gelecekte mobil cihazların yerini akıllı gözlüklerin alabileceğini tartıştı.
IndiGo, sanal asistanının artık rezervasyon aracı ve gelir kanalı olarak çalıştığını duyurdu.
TAP Air Portugal, “One Order” adlı dönüşüm projesiyle rezervasyon sürecini perakende alışveriş benzeri bir deneyime dönüştürmeyi hedefliyor.
Ayrıca WhatsApp üzerinden hizmet veren yapay zekâ destekli dijital asistanıyla kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunuyor.
IBM, VR teknolojisinin eğitim, hava trafik kontrolü ve kabin tasarımında da devrim yaratabileceğini belirtti.
Dağıtım Kanallarında Yeni Çağ: API ve Süper Uygulamalar
DerbySoft’tan Stephane Pingaud ve AirAsia Group’tan Siew Lee Tan, API’ler ve yapay zekânın havayolu satış kanallarını nasıl dönüştürdüğünü anlattı.
AirAsia’nın API sistemine geçişinin pazar payını artırdığını belirten Tan, düşük maliyetli havayollarında ek gelirlerin toplam gelirin %20’sini oluşturduğunu ifade etti.
Liderler, geleceğin satış altyapısının müşteri odaklı, veri temelli ve esnek olması gerektiği konusunda hemfikir oldu. AirAsia, yapay zekâ ve süper uygulamaların uçuşların ötesine geçerek seyahatin tüm aşamalarını kapsayan ekosistemler yaratacağını öngörüyor.
Vueling’den Büyük Filo Yenileme Hamlesi
Vueling CEO’su Carolina Martinoli, Avrupa’daki hava trafik gecikmeleri, sınırlı havaalanı kapasitesi ve hava koşullarının yarattığı operasyonel baskılara dikkat çekti.
Martinoli, krize müdahale kapasitesinin havayollarını birbirinden ayıran en önemli faktör haline geldiğini söyledi.
Vueling’in 2026’dan itibaren 50 adet Boeing uçak (opsiyonlu modeller dahil) sipariş ederek mevcut Airbus filosunu yenileyeceğini duyurdu. Bu değişim, şirketin 8 ila 10 farklı model arasında esnek geçiş yapabilmesini sağlayacak.
Düşük Maliyetli Havayollarında Yeni Model Arayışları
Vueling, flyadeal ve TravelX CEO’ları, düşük maliyetli modelin geleceğini tartıştı.
TravelX CEO’su Juan Pablo Lafosse, “Rezervasyon sonrası gelir” alanındaki fırsatlara dikkat çekerek, dinamik paketleme ve sürekli satış sistemlerinin önemine değindi.
flyadeal CEO’su Greenway, havayolu envanterinin hızla değer kaybettiğini ve gelir yönetiminin maksimum verimle yapılması gerektiğini söyledi.
Tüm liderler, yapay zekâ destekli gelir yönetimi ve tahmine dayalı sistemlerin gelecekte sektör standardı haline geleceği konusunda hemfikir oldu.
Festivalin Ardından
Etkinliği düzenleyen Terrapinn’in Ulaştırma Genel Müdürü Daniel Boyle, bu yılki katılımın beklentileri aştığını belirterek şunları söyledi:
“World Aviation Festival 2025, havacılıkta dönüşümün ve yeniliğin nabzını tuttu. Tartışmaların derinliği, konuşmacıların kalitesi ve genel enerji sektördeki değişimi yansıtıyor. 2026’da çok daha güçlü bir içerik, yeni teknolojiler ve cesur fikirlerle geri döneceğiz.”
