Last Updated on 9 Haziran 2026 by Turizm Günlüğü
ANTED (Antalya Temizlik Hizmetleri Derneği) Genel Sekreteri Şevket Koçak’ın değerlendirmelerine göre, Türkiye’de otellerde çalışan her üç kişiden biri housekeeping (kat hizmetleri) departmanında görev yapıyor. Yaklaşık 120 bin ila 150 bin kişiye istihdam sağlayan kat hizmetleri, misafir memnuniyetinden hijyen standartlarına kadar otel operasyonlarının en kritik unsurlarından biri olmasına rağmen, turizm sektörünün en az görünür ancak en büyük iş gücü alanlarından biri olarak dikkat çekiyor.
Türkiye turizmi her yıl milyonlarca yerli ve yabancı ziyaretçiyi ağırlarken, bu başarının arkasında çoğu zaman gözlerden uzak çalışan dev bir ekip bulunuyor. Otellerin temizliği, hijyeni, düzeni ve misafirlerin konforundan sorumlu olan housekeeping (kat hizmetleri) departmanları, sektörün görünmeyen kahramanları olarak öne çıkıyor. ANTED (Antalya Temizlik Hizmetleri Derneği) Genel Sekreteri Şevket Koçak’ın paylaştığı veriler, Türkiye’de kat hizmetleri departmanlarının yalnızca bir destek birimi olmadığını, aksine turizm sektörünün en büyük istihdam alanlarından biri haline geldiğini ortaya koyuyor. Yapılan değerlendirmelere göre Türkiye genelinde 120 bin ila 150 bin arasında çalışan, otellerde misafir deneyiminin kalitesini doğrudan etkileyen bu departmanlarda görev yaparken, yoğun sezonlarda bu sayı 200 bine kadar ulaşabiliyor.
İşte ANTED (Antalya Temizlik Hizmetleri Derneği) Genel Sekreteri Şevket Koçak’ın paylaştığı veriler:
“Türkiye’de Housekeeping (Kat Hizmetleri):Turizmin görünmeyen en büyük gücüdür
Türkiye’de konaklama sektöründe (oteller, tatil köyleri, pansiyonlar vb.) yaklaşık 420 bin ila 480 bin kişi çalışmaktadır. Sezona göre bu sayı değişmektedir. 2025-2026 verilerine göre konaklama sektöründeki kayıtlı çalışan sayısı yaklaşık 430 bin kişi seviyesindedir.
Otel işletmelerinde Housekeeping departmanı genellikle toplam çalışanların %25 ila %40’ını oluşturur. Bu oran otelin konseptine, yıldız sayısına ve hizmet modeline göre değişir.
Bu hesaba göre Türkiye genelinde Housekeeping departmanında çalışan kişi sayısının yaklaşık:
• 110.000 – 180.000 kişi arasında olduğu,
• Yoğun sezonlarda ise 200.000 kişiye ulaşmaktadır.
Antalya, İstanbul, Muğla ve İzmir gibi turizm merkezleri düşünüldüğünde, bu çalışanların önemli bir kısmı yalnızca Antalya bölgesinde istihdam edilmektedir.
Housekeeping yöneticileri, Housekeeping şefleri (supervisorlar), oda görevlileri (room attendant), public area görevlileri (genel alan görevlileri) , çamaşırhane personeli ve kat hizmetleri ofis çalışanları da bu rakamın içindedir.
Housekeeping çalışan sayısı TÜİK, SGK ve turizm sektörü verilerinden oldukça gerçekçi bir tablo çıkarabiliriz.
Şehir Bazında Tahmini Dağılım;
2025 yılında konaklama sektöründe yaklaşık 405 bin çalışan bulunuyordu.
Konaklama sektöründe Housekeeping departmanının toplam istihdamın ortalama %30-35’ini oluşturduğu kabul edildiğinde Türkiye genelinde yaklaşık 120.000 – 150.000 Housekeeping çalışanı olduğu tahmin edilmektedir.
Turizm istihdamının şehirlere dağılımı dikkate alındığında:
Antalya : 40.000 – 50.000
İstanbul : 18.000 – 25.000
Muğla : 12.000 – 18.000
İzmir : 5.000 – 8.000
Aydın : 3.000 – 5.000
Diğer iller : 40.000 – 50.000
Antalya’nın Önemi;
Antalya tek başına Türkiye’deki konaklama kapasitesinin ve gecelemelerin çok büyük bölümünü taşımaktadır. 2025 yılında 111 milyonun üzerinde geceleme gerçekleşmiştir.
Bu nedenle Türkiye’deki her 3 Housekeeping çalışanından yaklaşık 1’i Antalya’da görev yapıyor olabilir.
Kadın / Erkek Housekeeping departmanın da çalışan oranı;
Housekeeping, turizm sektöründe kadın çalışan yoğunluğunun en yüksek olduğu departmanlardan biridir.
Genel turizm sektöründe kadın çalışan oranı %35-40 seviyesindedir. Ancak kat hizmetlerinde bu oran çok daha yüksektir.
Pozisyon bazlı dağılım şu şekildedir.
Room Attendant :%75-85 Kadın – %15-25 Erkek
Laundry : %60-70 Kadın – %30-40 Erkek
Public Area : %40-50 Kadın -%50-60 Erkek
Supervisor : %55-65 Kadın – %35-45 Erkek
Genel Housekeeping Ortalaması;
• Kadın: %65-75
• Erkek: %25-35
120.000 çalışan varsayımında:
• Kadın çalışan: yaklaşık 84.000
• Erkek çalışan: yaklaşık 36.000
5 Yıldızlı Otellerdeki Payı
Türkiye’de gecelemelerin yaklaşık %64’ü 5 yıldızlı otellerde gerçekleşmektedir.
Bu nedenle Housekeeping istihdamının da büyük bölümü 5 yıldızlı segmenttedir.
120.000 Housekeeping çalışanın:
• 5 yıldızlı oteller: 72.000 – 84.000 kişi
• Diğer tüm tesisler: 36.000 – 48.000 kişi
Birçok otel yöneticisi Housekeeping’i “destek departmanı” olarak görse de rakamlar farklı bir hikâye anlatıyor:
• Otellerdeki çalışanların yaklaşık her üç kişiden biri Housekeeping’dedir.
• Kadın istihdamının en güçlü olduğu departmandır.
• Misafir memnuniyetini doğrudan etkileyen en büyük operasyondur.
• Türkiye’de tahminen 120.000 – 150.000 nin üzerinde kişiye istihdam sağlamaktadır.
Bu nedenle Housekeeping, sadece bir operasyon departmanı değil; Türkiye turizminin görünmeyen ama en büyük iş gücü merkezlerinden biridir.”
Şevket Koçak
ANTED (Antalya Temizlik Hizmetleri Genel Sekreteri)
