Last Updated on 25 Şubat 2026 by Turizm Günlüğü
Turizm ve otelcilik sektöründe 25 yılı geride bırakan deneyimli yönetici Özlem Ünver, yeni kitabı Otelimi Yönetemiyorum – Etkili Otel Yönetiminin İpuçları ile sektöre içeriden, samimi ve gerçekçi bir rehber sunuyor.
Sektörde yıllar boyunca farklı pozisyonlarda görev alan Ünver, kitabında yalnızca teorik bilgiler değil; kriz anlarından ekip yönetimine, operasyonel aksaklıklardan gelir yönetimine kadar sahadan gelen deneyimleri paylaşıyor. “Bir resepsiyonun sessiz çığlığı”ndan, “genel müdürün göz kırpmadan geçirdiği geceye” kadar otelciliğin görünmeyen yüzünü anlatan eser; yönetim pratiğini mizah, empati ve çözüm odaklı bakış açısıyla ele alıyor.
Sektöre Rehber Niteliğinde
Bilkent Üniversitesi Turizm ve Otelcilik mezunu olan Özlem Ünver; açılış otellerinde marka konumlandırma, ekip kurulumu, standart operasyon süreçleri ve gelir yönetimi sistemlerinin hayata geçirilmesi konularındaki uzmanlığıyla tanınıyor. Yirmi beş yılı aşan kariyeri boyunca edindiği çok yönlü yönetim perspektifini bu kitapta bir araya getiriyor.
Eser;
- Otel departmanlarının yapısı ve işleyişi
- Kriz yönetimi ve operasyonel çözümler
- Misafir memnuniyeti odaklı yaklaşım
- Ekip yönetimi ve kurumsal kültür
- Yeni nesil otel yatırımları ve dijital dönüşüm
gibi başlıklarda sektörde görev alan profesyonellere yol gösteriyor.
“Yalnız Değilsiniz” Mesajı
“Otelimi Yönetemiyorum”, başlığıyla dikkat çekerken aslında birçok yöneticinin ve çalışanının zaman zaman yaşadığı hissiyatı dillendiriyor. Kitap, okuyucusuna yalnız olmadığını hissettirmeyi ve en karmaşık sorunların bile çözüm üretilebilir olduğunu hatırlatmayı amaçlıyor.
Sahici anlatımı, yaşanmış örnekleri ve pratik çözüm önerileriyle eser; otel yöneticileri, departman müdürleri, turizm öğrencileri ve sektöre ilgi duyan herkes için güçlü bir başvuru kaynağı niteliğinde.
Kitap Künyesi
Kitap Adı: Otelimi Yönetemiyorum
Alt Başlık: Etkili Otel Yönetiminin İpuçları
Yazar: Özlem Ünver
Yayınevi: Duvar Yayınları
Turizm sektörünün mutfağından gelen bir yönetim rehberi olan Otelimi Yönetemiyorum, raflarda ve online satış kanallarında okuyucularını bekliyor.
