Last Updated on 29 Eylül 2026 by Turizm Günlüğü
Belek’te ailesiyle konaklayan bir misafir, otel ile tur operatörü Alltours arasındaki rezervasyon ve ödeme uyuşmazlığı nedeniyle tatilinin son günlerinde defalarca görüşmeye çağrıldığını, son gün ise odasını boşaltmasının istendiğini öne sürdü. Otel ve tur operatörünün açıklamaları bekleniyor.
Antalya’nın Belek bölgesindeki Xanadu Resort Hotel’de 7–13 Eylül 2026 tarihleri arasında ailesiyle konakladığını belirten bir misafir, rezervasyon ve ödemeye ilişkin uyuşmazlığın tatilinin son günlerinde kendisine yansıtıldığını iddia etti.
Turizm Günlüğü’ne gönderdiği e-postada Ceyhan Erener, rezervasyonunu yolculuktan önce otelle sözlü ve yazılı olarak teyit ettiğini, otele kabul edilerek konaklamasına başladığını anlattı. Erener’in aktarımına göre, son günlerde Alltours ile yaşandığı belirtilen ödeme ve rezervasyon uyuşmazlığı nedeniyle birkaç kez lobiye çağrıldı.
Erener, tatilinin son gününde ailesiyle birlikte odalarını birkaç saat içinde boşaltmalarının istendiğini öne sürdü. Otel müdürünün daha sonra akşama kadar kalabileceklerini söylediğini de belirten Erener, yapılan bildirimlerin ardından eşi ve çocuğuyla otelden ayrıldıklarını ifade etti.
Misafir, Alltours ile görüşmelerinde konaklamanın bir bölümüne ait ücretin karşılanacağının kendisine söylendiğini, ancak uyuşmazlığın nedenini ve konaklamanın sonlandırılmasına ilişkin süreci açıklığa kavuşturamadığını belirtti. Otel yönetimine, Coral Group üst yönetimine ve Kültür ve Turizm Bakanlığına başvurduğunu söyledi.
Erener, otelin yiyecek, plaj, havuz ve spa olanaklarından ve çalışanların büyük bölümünün yaklaşımından memnun kaldığını da e-postasında özellikle belirtti.
Xanadu Resort Hotel ve Alltours’un yanıtları ulaştığında habere eklenecek.
