Pegasus’un coronavirus kaynaklı ek seferleri ve uçuşları hakkında SSS

Türkiye’deki toplam vaka sayısının 47’ye yükseldiği Coronavirus salgını için bir dizi önlemler alan havacılık sektörünün önemli şirketlerinden Pegasus Hava Yolları’nın, 14-18 Mart tarihlerinde icra edeceği ek seferleri ve sıkça sorulan sorular (SSS) kapsamındaki uçuşları hakkında en çok merak edilenleri derledik.

Güncel haber önerisi: Yurt dışı uçuşlar tamamen durduruldu

İşte Pegasus’un 14-18 Mart tarihlerinde düzenleyeceği ek seferlerle ilgili güncel bilgiler:

Coronavirusüyle mücadele kapsamında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden bildirilen karar uyarınca; 14-18 Mart tarihlerinde Türkiye’den Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka ve Avusturya‘ya bazı uçuşların yapılmasına karar verilmiştir. Kurallar gereği, Türkiye çıkışlı uçuşlarda sadece yurt dışı oturum izni ya da yabancı ülkelerin vatandaşı olan yolcular kabul edilebilmektedir.

14-18 Mart’ta yapılacak olan Pegasus ek sefer uçuş listesine linkten erişebilir ve bu uçuşların biletlerini flypgs.com ve Pegasus Mobil Uygulaması üzerinden satın alabilirsiniz.


HABER ÖNERİSİ: 25 hava yolu şirketinin coronaviruse karşı aldığı önlemler

Coronavirus’e karşı tüm bilmeniz gerekenler bir haberde: En güncel gelişmelerle COVID-19 hayatımıza nasıl yansıdı?


CORONAVİRÜS (COVID-19) HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR

UÇUŞLAR HAKKINDA – İPTAL

Coronavirus sebebi ile uçuşumu iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

31 Mayıs’a kadar yurt dışı uçuşu olan misafirlerimiz biletlerini değişiklik hizmet bedeli olmadan değiştirebilir ya da açığa alabilirler.

Koronavirüs (COVID-19) vakalarında yaşanan artış ile birlikte seyahat planlarında oluşan belirsizlik nedeniyle tüm dış hat ve Kıbrıs uçuşlarımız için misafirlerimize bilet değişikliği ve ücretsiz açığa alma hakkı sunuyoruz.

Misafirlerimiz 30 Nisan 2020 tarihine kadar başvuru yapmaları şartıyla; aşağıda belirtilen kurallar dahilinde işlemlerini yapabilirler.

7 Mart 2020 ve öncesinde satın alınmış, 7 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020  tarihleri arasında Dış hat ve Kıbrıs uçuşu olan misafirlerimiz, biletlerini 29 Ekim 2020 tarihine kadar olan bir uçuşla, değişiklik ücreti ödemeden varsa sadece yeni biletle ücret farkını ödeyerek değiştirebilir veya  biletlerini 1 yıl içinde kullanmak üzere açık bilete ücretsiz olarak çevirebilirler.

Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri için sunduğumuz ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı devam etmektedir.

Bilet işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilirsiniz.

Bilet işlemleri kuralları için lütfen tıklayınız.

** Acenteler aracılığı ile satın alınan grup biletlerinde uygulamalar değişiklik gösterebilir. Konu ile ilgili olarak, grup bileti satın alınan acente ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Uçuşumu hangi tarihe kadar iptal edebilirim?

Belirlenen kurallar dahilinde, Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri uçuşları için ücretsiz iptal, diğer ülkeler için sadece cezasız değişiklik veya açığa alma işlemi yapabilirsiniz. Tüm kurallara ilişkin detaylı bilgiyi yukarıdaki linkten öğrenebilirsiniz. 30 Nisan 2020 tarihine kadar başvuru yapmanız gerekmektedir.

Hangi ülkeler için uçuşlarınız durdurulmuştur?

Korona virüsü nedeniyle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan talimatlar ve yabancı ülkelerin resmi kurumlarının aldığı diğer tedbirler doğrultusunda;

  • 14 Mart – 30 Nisan 2020 (14 Mart 08:00 itibari ile) tarihleri arasında Almanya, Fransa, İspanya, Norveç, Danimarka, Belçika, Avusturya, İşveç ve Hollanda’ya yapılan ve bu ülkelerden Türkiye’ye yapılacak seferlere kısıtlamalar getirilmiştir. 14-18 Mart tarihleri arasında bazı uçuşlar yapılacak olup, 19 Mart – 17 Nisan tarihleri arasındaki tüm seferler iptal edilmiştir.
  • 17 Mart – 30 Nisan 2020 tarihleri arasında Ukrayna‘ya yapılacak tüm uçuşlar karşılıklı olarak iptal edilmiştir.
  • 17 Mart – 30 Nisan 2020 tarihleri arasında Birleşik Arap Emirlikleri‘ne yapılacak tüm uçuşlar karşılıklı olarak iptal edilmiştir.
  • 18 Mart – 30 Nisan 2020 tarihleri arasında Gürcistan‘a yapılacak tüm uçuşlar karşılıklı olarak iptal edilmiştir.
  • 16 Mart – 30 Nisan 2020 tarihleri arasında Kosovo‘ya yapılacak tüm uçuşlar karşılıklı olarak iptal edilmiştir.
  • 16 Mart – 30 Nisan 2020 tarihleri arasında Ürdün‘e yapılacak tüm uçuşlar karşılıklı olarak iptal edilmiştir.
  • 1 Mart -30 Nisan 2020 tarihleri arasında İtalya ve Irak’a yapılacak tüm uçuşlar karşılıklı olarak iptal edilmiştir.
  • 24 Şubat 2020-30 Nisan 2020 İstanbul İran’a yapılacak tüm uçuşlar karşılıklı olarak iptal edilmiştir.

Bilet değişiklik ve iade işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilirsiniz.

Uçuşum iptal edildiğinde beni bilgilendirecek misiniz?

İptal edilen uçuşlarımıza ilişkin, biletinizi flypgs.com ya da Pegasus Mobil Uygulamasından satın alırken iletişim bilgisi olarak ilettiğiniz telefon numarası ve e-mail adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Eğer bilet satın almanızı acente, farklı bir web sitesi ya da mobil uygulamadan yaptıysanız mutlaka satın aldığınız kanalla iletişime geçip son durumu öğrenmenizi tavsiye ederiz.

flypgs.com ve Pegasus Mobil Uygulamasından satın alınan biletinizin İletişim bilgilerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından kontrol edebilir, güncelleyebilirsiniz.

Uçuşumu iptal ettiğimde ücret kesintisi olacak mı? Para iadesini hangi yöntemle alacağım?

Belirlenen kurallar dahilinde sadece Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri uçuşları için iptal etmeniz halinde ücretinizi kesintisiz olarak alabilirsiniz. Web veya mobil işlemlerden yaptığınız iptal işleminde iade satın alınan kredi kartına maksimum 3-5 iş günü içerisinde yansıtılacaktır. Diğer ülkeler için sadece cezasız değişiklik veya açığa alma işlemi yapabilirsiniz.

UÇUŞLAR HAKKINDA – DEĞİŞİKLİK

Coronavirus sebebiyle uçuşumu değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

31 Mayıs’a kadar yurt dışı uçuşu olan misafirlerimiz biletlerini değişiklik hizmet bedeli olmadan değiştirebilir ya da açığa alabilirler.

Koronavirüs (COVID-19) vakalarında yaşanan artış ile birlikte seyahat planlarında oluşan belirsizlik nedeniyle tüm dış hat ve Kıbrıs uçuşlarımız için misafirlerimize bilet değişikliği ve ücretsiz açığa alma hakkı sunuyoruz.

Misafirlerimiz 30 Nisan 2020 tarihine kadar başvuru yapmaları şartıyla; aşağıda belirtilen kurallar dahilinde işlemlerini yapabilirler.

7 Mart 2020 ve öncesinde satın alınmış, 7 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020  tarihleri arasında Dış hat ve Kıbrıs uçuşu olan misafirlerimiz, biletlerini 29 Ekim 2020 tarihine kadar olan bir uçuşla, değişiklik ücreti ödemeden varsa sadece yeni biletle ücret farkını ödeyerek değiştirebilir veya  biletlerini 1 yıl içinde kullanmak üzere açık bilete ücretsiz olarak çevirebilirler.

Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri için sunduğumuz ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı devam etmektedir.

Bilet işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilirsiniz.

Bilet işlemleri kuralları için lütfen tıklayınız.

** Acenteler aracılığı ile satın alınan grup biletlerinde uygulamalar değişiklik gösterebilir. Konu ile ilgili olarak, grup bileti satın alınan acente ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Yeni bilet alacağım, bu biletin değişiklik hakkı var mı?

31 Mart’a kadar alacağın tüm yurt dışı biletlerinde cezasız değişiklik hakkın var. Yurt içi uçuşlarında ise yine 31 Mart’a kadar alacağın tüm biletlere sadece 1 TL’ye Pegasus Flex Cezasız Değişiklik Hakkı ekleyerek bu haktan faydalanabilirsin.

Pegasus coronaviruse karşı aldığı önlemleri açıkladı