Last Updated on 16 Mayıs 2020 by Yaşar Çelik
Virüs dünya çapında farklı ilerlediğinden, bazı ülkeler için kısıtlamaların diğerlerine göre daha uzun süre kalması gerekecektir. Hükümetler, bölgelerin veya eyaletlerin ziyaretçileri ne zaman ve ne kadar hızlı bir şekilde yeniden açıp açacaklarına karar vermelerine izin veriyorsa, ülkeler içinde bile farklılıklar olabilir.
Seyahatin tekrar mümkün olacağından şüphe olmasa da, yeni gereksinimler olacaktır. Neye benzeyeceklerinden hala emin değiller, ancak COVID-19 için bağışıklık kanıtı (veya varsa aşılama kanıtı), varışta zorunlu test ve / veya karantinaya alma (Hong Kong gibi ülkelerde zaten uygulanmış olabilir) ve Güney Kore.
Bu, seyahatlerin artan bir maliyet ve yük ile birlikte gelen bu seyahat gereksinimlerine tabi olmayacağı için, önce iç seyahatin toplanacağı anlamına gelir.
Değiştirilebilecek bir diğer husus, gezginlerin seyahatler sırasında esneklik hakkında nasıl düşündükleri. Mülkünüzün katı bir iptal politikası varsa, şimdi daha esnek seçenekler eklemek için iyi bir zamandır (muhtemelen ek bir ücret karşılığında).
Oteller COVID-19 Sonrası İş İçin Nasıl Hazırlanabilir?
Talebin ne zaman ve nasıl toparlanacağını söylemek hala imkansız, ancak gerçekleştiğinde hazır olmak önemlidir. Bu kadar uzun süre evde kaldıktan sonra insanlar dışarı çıkmak ve kendilerini tedavi etmek isteyeceklerdir. Ancak, konukların farklı ihtiyaç ve beklentilere sahip olacağını ve otelinizin Corona geçirmez olup olmadığı konusunda endişeleriniz veya endişeleriniz olabileceğini unutmayın.
İlk intikam gezginlerine ve artan konuk akışına hazırlanmak için otelinizin mevcut kapalı kalma süresini kullanmanın beş yolu.
1. Konukları ve Personeli Güvende Tutmak için Yaptıklarınızı Vurgulayın
Artan hijyen önlemleri, COVID-19 krizinden hemen sonra yolcuların öncelik listelerinde yüksek olacaktır. Bunu ciddiye aldığınızı göstermek için, konuklara sıhhi bir ortam sağlamak için ne yaptığınızı söyleyin.
İntikam yolcularını çekmek için personel eğitimi, ortak alanları ne sıklıkta sterilize ettiğinizi ve tesis içindeki herkesi el yıkama kurallarına uymaya teşvik etmek için posterleri kullandığınızla ilgili ayrıntıları paylaşın. İntikam yolculuğu yapan misafirleri otelinize çekmek için web sitenizde ve sosyal medya kanallarınızda bu bilgileri kolayca bulun ve misafirlerin kendilerini rahat hissetmeleri için varış öncesi e-postalarında iletin.
2. İş Sağlığı ve Güvenliği Etrafına İnşa Edilen Hizmetler
İnsanların sağlığına daha önce baktıklarında, bir fiyat etiketi ile gelse bile, sağlık ve güvenlikleri etrafında inşa edilen ürün ve hizmetlere daha fazla ilgi göstereceklerdir.
Oda servisi kahvaltı daha çekici hale geldi, çünkü konuklar kahvaltı salonunda kalabalıkları önlemek için izin verir. Bu nedenle ücretli bir yükseltme olarak sunmak sadece F&B gelirini artırmakla kalmaz, aynı zamanda konuklara daha rahat oldukları bir seçenek sunar.
Maskeleri ve el dezenfektanını odadaki özelliğinizin bir parçası haline getirebilir veya yan gelir sağlamak için ücretli bir eklenti olarak sunabilirsiniz. Dezenfekte edilmiş araçlarda havaalanı transferleri gibi diğer hizmetler, konukları ek gelir elde etmekle rahat hissetme fırsatını birleştirmenin bir başka yoludur.
3. Unutulmaz Bir Deneyim Yaratın
Kilitlenmeler ve seyahat yasakları nedeniyle evde işbirliği yapıldıktan sonra, birçok insan özgürlüklerini geri almaya hazırdır. Diğerleri bu süre zarfında daha fazla stres ve daha fazla iş yükü ile karşı karşıya kaldılar (sağlık hizmetlerini ve diğer temel çalışanları düşünün) ve sonunda zor kazanılan bir mola verebilecekler. Şımarık bir intikam seyahatini hak ediyorlar. Bir otelci olarak, bu konuklara hayal ettikleri her şeyi ve daha fazlasını vermeniz gerekir. İşte bu konuda iki yol.
Konukları süslü bir akşam yemeğine veya ekstra bir spa tedavisine teşvik etmeye davet eden ‘kendinizi şımartın paketleri’ sunun. Konukların eğlenceli eklentilerle kalışlarını özelleştirmelerine izin vermek sadece sizinle daha fazla vakit geçirmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ortalama konuk harcamasını da artırır.
Deneyimli bir otelci olarak, kişiselleştirilmiş ve özenli hizmetin her zaman önemli olduğunu bilirsiniz. Ama şu anda daha da kritik. Seyahat eden ilk intikam vay canına, onlar büyük deneyimlerini paylaşmak ve başkaları da tekrar seyahat için ilham kaynağı olacak.
4. Konuk Başına Ortalama Harcamaya Odaklanma
Doluluk oranlarının korona öncesi seviyelere dönmesi biraz zaman alacaktır, bu nedenle yatırım getirisi ve ortalama konuk harcamasına odaklanmak otelinizin krizden sonra gelişmesini sağlayacaktır.
En karlı rezervasyonlarınızın hangi OTA veya acenteden geldiğini öğrenerek başlayın.
